Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Kaffeegraf

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Kaffeegraf (nachfolgend „wir“ oder „uns“) auf der Website www.kaffeegraf.at getätigt werden.
(2) Die AGB gelten für alle Verträge zwischen Kaffeegraf und seinen Kunden, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

2. Vertragsabschluss

(1) Der Vertrag kommt zustande, indem der Kunde die gewünschten Produkte über den Online-Shop auswählt und die Bestellung absendet.
(2) Durch die Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages ab.
(3) Nach dem Absenden der Bestellung erhält der Kunde eine Bestätigungs-E-Mail, die die Bestellung zusammenfasst. Diese stellt noch keine Annahme des Vertrags dar, sondern lediglich eine Bestätigung des Eingangs der Bestellung.
(4) Der Vertrag kommt erst mit Versand der Ware durch uns zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Preise: Alle auf der Website angegebenen Preise sind Endpreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und etwaiger Preisänderungen aufgrund von Marktschwankungen. Für den Versand werden zusätzliche Kosten berechnet, die je nach Lieferland und Größe der Bestellung variieren können. Die Versandkosten werden vor Abschluss des Bestellvorgangs im „Checkout“-Bereich angezeigt und sind vom Käufer zu tragen.
(2) Zahlungsarten: Der Kaufpreis ist sofort mit der Bestellung fällig. Die Zahlung kann per Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express über Stripe), PayPal, oder Banküberweisung erfolgen.
(3) Zahlung bei Abonnement-Modellen: Wenn der Kunde ein Abonnement für einen Kaffee-Abo-Service abschließt, wird der Betrag je nach Auswahl der Zahlungsweise in regelmäßigen Abständen fällig. Der Kunde kann die Zahlungsweise jederzeit anpassen.
(4) Verzug: Bei Zahlungsverzug behält sich Kaffeegraf das Recht vor, Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz zu berechnen. Darüber hinaus sind wir berechtigt, Mahngebühren zu erheben und die Forderungen gegebenenfalls an ein Inkassobüro abzugeben.
(5) Bonitätsprüfung: Kaffeegraf behält sich vor, eine Bonitätsprüfung durchzuführen und bestimmte Zahlungsmethoden im Falle einer negativen Bonitätsbewertung auszuschließen.

4. Lieferung und Versand

(1) Versandbedingungen: Der Versand erfolgt innerhalb der EU (+CH) an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Für die Lieferung wird ein Transportunternehmen nach Wahl von Kaffeegraf beauftragt.
(2) Lieferzeit: Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3-7 Werktagen nach Bestelleingang, sofern nicht anders vereinbart. Die genauen Lieferzeiten werden im Bestellprozess angezeigt.
(3) Teillieferungen: Kaffeegraf behält sich vor, die Bestellung in mehreren Teillieferungen zu verschicken, falls einzelne Produkte vorübergehend nicht verfügbar sind.
(4) Versandkosten: Die Versandkosten werden abhängig von der Lieferadresse und dem Gewicht der Bestellung berechnet. Eine detaillierte Übersicht der Versandkosten ist auf der Website im Bereich „Versandbedingungen“ zu finden.
(5) Verfügbarkeit der Ware: Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wird der Kunde umgehend informiert. Falls eine Lieferung nicht möglich ist oder der Artikel nicht mehr lieferbar ist, wird der Kaufpreis zurückerstattet.
(6) Gefahrübergang: Die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung der Ware geht mit Übergabe an das Transportunternehmen auf den Kunden über. Für Verbraucher gilt die Gefahrübergabe erst mit der Zustellung der Ware an den Kunden oder einen von diesem benannten Dritten.
(7) Lieferung bei höherer Gewalt: Im Falle von höherer Gewalt (z.B. Streik, Naturkatastrophen, unvorhersehbare Produktionsausfälle) verlängern sich die Lieferzeiten entsprechend. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Vertrag zu kündigen, falls die Lieferung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens möglich ist.
(8) Erfüllungsort: Erfüllungsort für alle Lieferungen ist der Sitz von Kaffeegraf. Bei Verbrauchergeschäften ist jedoch der Wohnsitz des Kunden als Erfüllungsort anzusehen.

5. Rücktritts- und Widerrufsrecht

(1) Widerrufsrecht für Verbraucher:
(2) Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen.
(3) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat.
(4) Widerrufsformular: Um den Widerruf auszuüben, kann der Kunde das Widerrufsformular auf unserer Website verwenden oder uns eine eindeutige Erklärung per E-Mail senden.
(5) Rücksendekosten: Im Falle des Widerrufs trägt der Verbraucher die Rücksendekosten.
(6) Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden oder versiegelt verpackte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind.

6. Gewährleistung und Haftung

(1) Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Kaffeegraf gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Mängeln sind.
(2) Haftungsausschluss: Für Schäden, die durch unsachgemäße Handhabung oder Verwendung der Produkte entstehen, übernehmen wir keine Haftung.
(3) Produktmängel: Sollte ein Produkt mangelhaft sein, verpflichtet sich Kaffeegraf zur Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Wenn die Nachbesserung oder Ersatzlieferung nicht innerhalb einer angemessenen Frist möglich ist, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine Minderung des Kaufpreises verlangen.
(4) Haftung für Folgeschäden: Kaffeegraf haftet nicht für Folgeschäden, die nicht am Kaufgegenstand selbst entstanden sind, außer im Fall von grober Fahrlässigkeit oder Vorsatz.
(5) Haftung für Dritte: Soweit Dritte (z.B. Transportunternehmen) für Schäden verantwortlich sind, übernimmt Kaffeegraf keine Haftung, es sei denn, der Schaden wurde durch uns verschuldet.

7. Datenschutz

(1) Kaffeegraf erhebt und speichert personenbezogene Daten ausschließlich zur Durchführung des Bestellvorgangs, zur Verbesserung des Services und gemäß der Datenschutzrichtlinie von Kaffeegraf.
(2) Alle erhobenen Daten werden sicher gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben, außer zur Abwicklung der Bestellung (z.B. Versandunternehmen, Zahlungsdienstleister).

8. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

(1) Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Für Streitigkeiten aus Verträgen mit Unternehmern gilt der Gerichtsstand am Sitz von Kaffeegraf als vereinbart. Für Verbrauchergeschäfte gilt der allgemeine Gerichtsstand des Verbrauchers.